Стена из книг

12 ноября 2010 г.

Наконец, получили книги — весь тираж. Только расставили все упаковки, и уже через пару минут начались звонки. Так что продолжение прерванных в начале октября продаж начнётся сегодня вечером уже. Все уже заждались, мы успокаивали заинтересованных покупателей и заказчиков крупных партий всё то время, что типография МГУ демонстрировала нечеловеческое трудолюбие и внимание к клиентам.

Не обошлось, правда, и на этот раз без сюрпризов. Книгу урезали по ширине где-то на полсантиметра. Хорошо, я внешние поля оставлял широкие.

В ближайшее время напишу подробно о пособии и о работе над ним.

В типографии МГУ кончилась бумага

3 ноября 2010 г.

А мы с приятелем всё ещё печатаем книги. Безответственные тунеядцы и лживые бездельники из хамоватой типографии МГУ всё ещё не ушли окончательно из нашей жизни. Да, этот процесс оказался удивительно долгим и затянутым. Даже вахтёры нас уже запомнили, говорят, что ходим как на работу.
Ну что нового? Да всё так же. Заказ виртуозно перекидывают от одного менеджера к другому, заверяют, что будет готово на следующей недели и бац! — всякий раз что-то случается. На прошлой неделе говорили, что всё напечатали, осталось сшить. А на этой выяснилось, что и не напечатали вовсе. А почему? Не поверите — бумага кончилась! Даже не знаю, заврались или действительно так нелепо всё у них. В итоге уже не смущаясь сразу отодвинули нас ещё дней на десять. Так что пока остаётся терпеливо ждать. Пока…

Ждём книги

23 октября 2010 г.

Тем, кто следит за приключениями в типографии, рассказываю дальше.
Ещё в конце прошлой неделе типография МГУ подписала поданную нами претензию и обещала перепечатать запоротый тираж. Мы вернули все экземпляры, пришлось даже отозвать уже проданные книги и представленные для ознакомления магазинам, школам и курсам. Но за последние пять рабочих день к печати так и не приступили. Шла бумажная возня, вяло предлагали вернуть половину стоимости и всучить-таки книги по неправильному макету. Конечно, мы отказались. А сейчас сроки снова переносят на середину следующей недели. Это как минимум.
Всё как-то медленно и неохотно, как наказание. Поскольку своей репутацией они ничуть не дорожат, опасаюсь, что эти чудесные отношения продлятся до ноября.

Типография МГУ

13 октября 2010 г.

Типография МГУ — это полная халатность и безалаберность.
Обращаться туда, конечно, не стоит, особенно если для вас важно получить качественный заказ вовремя.

Мы с другом-автором жутко сожалеем, что решили в неё обратиться, соблазнившись близостью и обещанным скидкам сотрудникам МГУ. Скидку, кстати, в итоге получили просто издевательскую (чуть более 1%), хотя основная проблема даже не в этом. Нам запороли заказ, а теперь затягивают решение проблемы, достаточно по-хамски уходя от ответственности.

Ещё предзаказное обслуживание было каким-то обескураживающим. Просишь менеджера связаться, как только будет готов заказ, а она легко так отвечает: «Хорошо! Ну или вы мне позвоните, если я вдруг забуду». Мы просто обомлели от такой искренности.
Потом оказалось, что и связаться не всегда возможно: менеджера всё время нет на месте.
Далее нас кинули с датой вывоза. Сказали, что тираж можно забрать. Подгоняем машину, грузчиков, бац! — ещё половина книг не готова. Что за ерунда? А менеджера нет на месте, начальство канючит, что ничего не знает, жалуется на свои внутренние отношения — ну просто мелодрама.

Под занавес выяснилось, что и напечатали-то не тот макет, что мы утвердили, а пробный. Сейчас мы стараемся добиться полной замены заказа. Разговор идёт туго. При нас треплют языком про подход к работе, доступность для авторов, показывают цирк с церемониальной обеспокоенностью и важностью клиента, хотя тут же походя хамят и даже не шевелятся в нужном направлении. Мы просили исправить их ошибки, нам разыграли дешёвое сочувствие. Обидно и оскорбительно.

Ну и, конечно, сразу же всплыли истории прочих несчастных, намучавшихся с типографией МГУ. Осозновать себя одним из — это не облегчение. Но подтверждение качества.

В планах ещё печать от трёх до семи книг. Поэтому на будущее ищу новую типографию. А от типографии МГУ бегите.